sqampy

Nein, man kann es den Leuten nicht verübeln. Vor allem wenn die wissen das wir versuchen bei jeglicher Art von Problemen weiter zu helfen... Aber ich glaube jeder im Support hat schonmal so einen Anruf bekommen:

Zur Erinnerung: Wir sind Webhoster, wir können Helfen wenn ne Webseite bei uns nicht funktioniert... aber auf Google oder die Telekom haben wir dann doch keinen Einfluss ;)

(Noch ne Anmerkung: Ja mit dem Kunden bin ich auf Du auch wenn er sich selten Meldet... ist der Vater von nem bekannten ;) Also nicht wundern)

Kunde: "Ja Hallo mein Internet geht nicht"
Ich: "Internet? Nur deine Webseite oder auch Google, Ebay,...?"
Kunde: "Ja Google auch nicht da kommt Server nicht gefunden"
Ich: "Okay... dann liegt das an deinem DSL Anschluss. Wir können dir helfen wenn deine Webseite nicht geht, wenn du aber garkeine Seite erreichen kannst musst du dich an deinen DSL Anbieter wende." (Und natürlich vorher mal PC und Router neu starten, Modem neu Syncronisieren usw...)
Kunde: "Aha?"
Ich: "Ja, Wo biste denn?"
Kunde: "Telekom"
Ich: "Okay... dann versuchs mal unter *DSL Technik Hotline der Telekom*"

Ich weiß... das ist nicht lustig, es ist auch nichts besonderes... Auch eigentlich nichts schlimmes... aber das ist so ein Typischer Anruf den jeder Supporter irgendwann mal erlebt... ;)